Imigrasi Surabaya Perluas Akses Layanan Paspor dengan Inovasi Baru
Nusautama.com – Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya terus melakukan terobosan dalam memberikan kemudahan bagi masyarakat yang membutuhkan dokumen perjalanan. Melalui berbagai inovasi pelayanan yang telah dikembangkan, instansi ini berhasil membuka jalan bagi akses layanan paspor yang lebih luas dan efisien. Masyarakat kini dapat memanfaatkan berbagai opsi layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan jadwal mereka.
Salah satu upaya strategis yang dilakukan adalah penambahan layanan pada hari libur. Program ini memungkinkan warga yang memiliki kesibukan pada hari kerja untuk mengurus paspor tanpa perlu mengganggu aktivitas sehari-hari. Selain itu, kehadiran layanan jemput bola di berbagai lokasi strategis juga menjadi solusi praktis bagi masyarakat yang tinggal di luar pusat kota.
Inovasi Layanan Paspor Simpatik dan Immigration Lounge
Acara Layanan Paspor Simpatik yang diselenggarakan pada hari Sabtu, 25 Juli di Prestige Immigration Services (PIS) BG Junction menjadi salah satu contoh nyata komitmen instansi terhadap pelayanan publik. Kegiatan ini tidak hanya bertujuan untuk mempermudah pengurusan paspor, tetapi juga memperingati Hari Anak Nasional dengan menghadirkan suasana yang ramah bagi pengunjung. Masyarakat dapat mengurus dokumen perjalanan mereka sambil menikmati fasilitas yang tersedia di lokasi tersebut.
Program Paspor Simpatik ini rencananya akan dilaksanakan secara berkala di berbagai tempat. Melalui inisiatif ini, Kantor Imigrasi Surabaya berusaha menghadirkan opsi layanan yang lebih fleksibel dan sesuai dengan pola hidup masyarakat modern. Selain itu, kehadiran Immigration Lounge Ciputra World (CIWO) yang rutin membuka layanan paspor setiap hari Sabtu dan Minggu juga menjadi alternatif menarik bagi mereka yang memiliki keterbatasan waktu pada hari-hari kerja.
Ekspansi Program Pasporia ke Berbagai Wilayah
Perluasan akses layanan tidak hanya terbatas pada pusat perbelanjaan. Instansi ini juga mengembangkan program Pasporia yang dilaksanakan di berbagai tempat strategis. Pada hari Minggu, 26 Juli, layanan jemput bola tersebut hadir di kawasan Car Free Day (CFD) Alun-Alun Sidoarjo. Kehadiran program ini memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengajukan permohonan paspor tanpa harus antri di kantor imigrasi.
Program Pasporia akan terus digelar pada berbagai momentum yang melibatkan masyarakat luas. Pelaksanaan disesuaikan dengan agenda seperti pameran pelayanan publik, kegiatan Car Free Day (CFD), layanan Eazy Passport, serta kegiatan lainnya yang dinilai mampu memperluas akses pelayanan keimigrasian. Setiap lokasi dipilih berdasarkan potensi jumlah pengunjung dan kebutuhan masyarakat setempat.
Visi Pelayanan Publik yang Lebih Dekat
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya, Agus Winarto, menjelaskan bahwa perluasan titik layanan merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang semakin mudah dijangkau masyarakat.
“Kami ingin menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat. Melalui layanan rutin di Immigration Lounge, penyelenggaraan Paspor Simpatik, maupun program Pasporia di berbagai lokasi, masyarakat memiliki lebih banyak pilihan waktu dan tempat untuk mengurus paspor sesuai kebutuhannya,” ujar Agus Winarto.
Seluruh pelayanan tetap dilaksanakan sesuai standar operasional prosedur dengan mengedepankan prinsip profesional, akuntabel, serta memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memperoleh layanan keimigrasian. Setiap proses pengurusan paspor dilakukan dengan transparansi dan efisiensi untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Berbagai inovasi layanan paspor yang dihadirkan oleh Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya merupakan implementasi nyata semangat “Imigrasi untuk Rakyat” yang digaungkan oleh Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko. Melalui perluasan akses layanan yang semakin mudah, fleksibel, dan dekat dengan masyarakat, instansi ini terus berkomitmen menghadirkan pelayanan keimigrasian yang profesional, responsif, serta memberikan manfaat yang dirasakan langsung oleh masyarakat. Dengan pendekatan yang lebih inklusif, Imigrasi Surabaya Perluas Akses Layanan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.